Почти те же проблемы были и с "Миром Древностей", правда они были чисто посредниками, но когда пришел заказ они
а) извинились
б) вернули все деньги
г) предложили дополнительные варианты
Д) учли на будущее и исправились.
Поэтому я у них еще покупал и буду покупать (вот, новый подшлемник нужен, древко для алебарды).

Проблемы были и с Арель Крым - прислали подшлемник и варежки не совсем моего размера - после указания косяка бесплатно выслали исправленный вариант, со словами "наша вина, вещи продай или вышили нам. если продашь - деньги перешли, когда сможешь".

В настоящее время я у них купил себе и друзьям товара на килобакс минимум.