А разбить число заявок им было слабО? Нормальные орги, как раз, избегают брать работу одним куском, проще натравить несколько человек каждого на свою порцию, а один диспетчер потом проверит. Например, сунуть московские адреса тому, кто сидит в Москве и не тратит денег на межгород и не связан ценами карточного интернета из Казани. И то же самое - с Питером. И на Мастер-Зиланте проводить генеральные репетиции именно администраторов, чтобы не было фигни уже в первые дни Зиланта. За столько лет можно было учиться не только на собственных ошибках, да и то хреново. Один только вопрос "на фига запараллеливать столько семинаров" уже который год стоит, при том что помещений все-таки пока хватает - Гайдар-сарай + школа/ы.